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Marketing Viral et Bouche-à-Oreilles

Voilà une petite vidéo lancée sur youtube il y déjà un an par www.vm-people.com (une entreprise allemande) qui vous explique ce qu’est le marketing viral, comment ça marche et comment l’utiliser. Alors comment utilise-t-on le marketing viral pour même vendre du savon?

There is a short video launched on Youtube one year ago by www.vm-people.com (a company based in Berlin, Germany) which explain to you what is viral marketing, how it works and how to use it. So then how do we use viral marketing in order to sell soap?

Le marketing viral vient de l’idée qu’une idée, un concept peut être répandu grâce au phénomène de contagion tout comme le serait un virus.

“Viral marketing spreads word of mouth online. Some call it ‘word of mouse’[...]Two key elements are required: first, the idea itself, and second, the seeding.” (Lovelock & Wirtz, 2007)

A la base du marketing viral on retrouve [...]

[...] le principe de Bouche-à-Oreille (Word of Mouth en anglais) c’est à dire le fait que les consomateurs vont eux même répandre la bonne ou la mauvaise expérience avec un produit ou une entreprise. On dit même que un BAO négatif est 8 à 10 fois plus cher qu’une simple communication. En effet tenter de “rattraper” un client suite à une mauvaise expérience ou à un BAO négatif sera toujours plus cher que d’acquérir un nouveau client (”neutre”). Le problème est surtout que les BAO négatifs se répandent plus vite que les BAO positifs. Soyons honnête nous avons toujours plus tendance à parler d’une mauvaise expérience et plus souvent que d’une bonne expérience. Et si le BAO a tellement de pouvoir c’est surtout que les consomateurs auront généralement tendance a préférer les conseils et recommendations d’un autre client, que les infos promotionelles d’une entreprise.

Le Bouche-à-Oreillesmaintenant rappellé, le marketing viral est donc une action marketing controllée par une entreprise et diffusée grâce à Internet. La particularité de ce marketing c’est que ce sont les consommateurs eux mêmes qui diffusent le contenu. C’est bien plus cheap et pratique! Par intérêt, curiosité ou amusement, ces vecteurs de communication ou “viral agent” répandent l’information à travers les mails, les blogs, les social networks etc… La plus récente et la plus flagrante campagne de marketing viral fut celle d’Apple avec l’Iphone! Pas un dollar (ou presque) dépensé en communication! Avec le suspens provoqué par l’entreprise, la nouvelle de la sortie de l’Iphone s’est répandu à vitesse V! Démos en ligne, articles, photos, blogs… juste impressionnant.

Bon maintenant que je vous ai expliqué tout ça, je vous laisse à la vidéo, on verra plus tard pour le buzz. Retrouvez aussi un très bon article de Emmanuel Vivier sur Culture-Buzz.Fr qui vous explique la différence entre buzz, viral et BAO.
Retrouvez d’autres articles à la suite.
http://www.abc-netmarketing.com/Bouche-a-oreille-marketing-viral.html
http://fr.wikipedia.org/wiki/Marketing_viral
http://fr.wikipedia.org/wiki/Bouche_%C3%A0_oreille
http://fr.wikipedia.org/wiki/Buzz_%28marketing%29